Notre programme d’accompagnement à la certification ISO 9001 à été développé de manière à instaurer et améliorer des objectifs de réduction des coûts et des délais et de mettre à profit cette transformation pour s’inscrire pleinement dans l’esprit et la forme des normes internationales ISO qui donne au client une preuve de compétence.

A propos de la série ISO 9000
La famille ISO 9000 désigne un ensemble de normes et lignes directrices relatives au management de la qualité. Portée par l'organisme international de standardisation (ISO), la famille ISO 9000 est constituée de :

ISO 9000.2005 : Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et vocabulaire
Cette norme expose les principes essentiels et le vocabulaire utilisé dans toutes les normes de la familleISO 9000. Elle décrit aussi les huit principes du management de la qualité ainsi que le mode d’adoption de l’approche processus.
ISO 9001.2008 : Systèmes de management de la qualité - Exigences
Elle présente les exigences nécessaires pour mettre en place un système de management de la qualité donnant l’assurance que l’organisme est apte à fournir un produit répondant aux exigences des clients.
ISO 9004.2009 : Gestion des performances durables d’un organisme - Approche de management de la qualité
Permet d’étendre les avantages obtenus grâce à l’ISO 9001 à toutes les parties intéressées ou affectées par les opérations de l’organisme.
Seule ISO 9001 peut servir de base à l’audit de certification. Les autres normes ne sont pas certifiables.

A propos de ISO 9001

La norme ISO 9001 s'applique aux organisations de tout genre et de toute taille. Elle sert de base à la certification de conformité de l'organisme.

La norme ISO 9001 comporte huit chapitres qui spécifient les exigences à mettre en place dans le cadre de l’élaboration d’un système de management de la qualité:

Chapitre 1 :     Domaine d'application
Chapitre 2 :     Références normatives.
Chapitre 3 :     Termes et définitions.
Chapitre 4 :     Système de management de la qualité.
Chapitre 5 :     Responsabilité de la direction.
Chapitre 6 :     Management des ressources.
Chapitre 7 :     Réalisation du produit.
Chapitre 8 :     Mesures, analyse et amélioration.

Les exigences de quatre de ces chapitres (4,5,6,8) sont applicables à tous les organismes tandis que le chapitre Réalisation du Produit (7) peut être adapté aux besoins de chaque organisme. Généralement, le manuel qualité exposera comment les exigences ISO 9001 sont appliquées au sein de l’organisme ainsi que les exclusions qui s’appliquent.

A propos de Notre demarche

L’architecture générale de notre programme s’articule autour des 7 axes suivants :

Diagnostic & Préparation à la conduite du projet :
Evaluer les écarts de l’entreprise par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 et planifier la manière dont l’entreprise prévoit établir, documenter et mettre en œuvre et améliorer  son système de management de la qualité.

Attentes clients & Politique qualité :
Traduire les exigences clients en spécifications techniques mesurables et mettre en place la politique et les objectifs qualité.

Cartographie & Approche processus :
Identifier les processus de l’entreprise et leurs interactions et  initier l’implantation de l’approche processus  (conformité et efficience).

Mesure & Surveillance :
Concevoir les processus de mesure et surveillance du système de management de la qualité et répondre aux exigences de la norme en matière d’amélioration continue des processus ayant une incidence sur la qualité.

Maîtrise & Optimisation des processus de réalisation:
Analyser, concevoir et implanter les processus identifiés par la cartographie de l’entreprise en tant  que processus de réalisation.

Maîtrise & Optimisation des processus de soutien:
Analyser, concevoir et implanter les processus identifiés par la cartographie de l’entreprise en tant que processus de soutien.

Evaluation & Consolidation :
Conduire l’audit à blanc et élaborer le plan de consolidation des acquis qualité.